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Condiciones generales
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Condiciones, modificaciones y cambios.
- Todos los productos, excursiones y servicios ofrecidos por Visitours.es son válidos para las fechas que aparecen en Visitours.es. Visitours.es no es responsable o legalmente responsable por ningún tipo de información que no provea directamente.
- Visitours.es no cargará ningún tipo de cuota de cancelación por cambios en las fechas de reservas que se hizo correctamente, siempre que la petición sea recibida por nuestro departamento de atención al cliente siempre que sea con más de cuatro días de anticipación a la fecha confirmada para el servicio y/o excursión contratada.
- Aquellas peticiones de cambios de fecha y/o modificación están sujetas a la disponibilidad de nuestros proveedores. En estos casos Visitours.es no puede garantizar la realización del servicio en el caso explicado arriba. Esto es; las peticiones de cambios de fechas.
- Ocasionalmente, nuestros proveedores pueden incluir cambios en las fechas de los servicios, precios, modificaciones, cobertura legal, requisitos en los cambios de edad con efecto en cambios de precios, etc. Como resultado de ello Visitours.es siempre se reserva la potestad de cancelar, cambiar y/o substituir servicios, excursiones o entradas que haya reservado con Visitours.es en cualquier momento o por cualquier razón motivada.
- En los casos que Visitours.es sea informada con anticipación, por parte de nuestros agentes, proveedores, de un cambio sustancial para realizar y/o excursiones, servicios, entradas, etc., en estos casos Visitours.es podrá modificar o reestablecer la(s) reserva(s) cuando sea factiblemente posible.
Precios, Inclusiones y Exclusiones.
- Los precios listados por Visitours.es; son por persona, a menos que se especifique otro caso.
- Las tarifas de los precios están sujetas a cambios sin previo aviso, a menos que su reserva haya sido ya confirmada.
- Los precios no incluyen las propinas a los guías correos, conductores, guías locales, aquellos posibles gastos de gestión por vía telemática, así como gastos de equipaje, pólizas de seguros personales, cualquier objeto de naturaleza personal, tampoco incluye bebidas o comidas si no han estado previamente listadas en su reserva como "Incluidas" en la página Visitours.es.
Pagos y cancelaciones.
- Visitours.es acepta las siguientes tarjetas de crédito: Mastercard, Visa, American Express.
- No habrá cargo, por parte de Visitours.es, en el proceso de pagos por vía telemática.
- El pago del servicio solicitado a través de la tarjeta de crédito o via telemática es requerido para realizar la reserva. El pago será listado bajo el nombre de Visitours.es en el bono de pago.
- Ningún tipo de reembolso se efectuará una vez que la excursión o servicio haya comenzado.
- Cancelar una reserva realizada con Visitours.es puede implicar la imposición de cuotas de cancelación aplicadas por Visitours.es en los casos que aparecen abajo.
- Cuando cancele una reserva tendrá constancia, por parte de Visitours.es, de que existe conocimiento de ello y se le informará vía telemática.
- Si Ud. cancela con más de 4 días naturales de antelación con respecto al inicio del servicio reservado, no hay cuota de cargo y cancelación.
- Si Ud. cancela con menos de cuatro días naturales con respecto al inicio del servicio reservado se le cargará el 100% del importe abonado.
Bonos de confirmación.
- Recibirá un e-mail con el bono de confirmación detallado para cada excursión y/o servicios contratados para su presentación al proveedor en el momento de inicio del servicio o actividad.
- Por motivo de seguridad cuando presente el bono de confirmación al proveedor se le puede requerir un documento (DNI o pasaporte) que le identifique. Se debe a motivos de identificación que nos ayuda a prevenir el fraude.
- Por favor, tenga en cuenta que su bono de Visitours.es pudiera ser confiscado por el proveedor e inmediatamente invalidado sin ningún tipo de reembolso si su identidad no coincide con la del bono de confirmación.
- Le recomendamos vivamente que contrate una póliza de seguro de viaje antes de su salida. Porque si cancelase sus servicios o actividades y/o cambiase las fechas de su viaje muchas pólizas le reembolsaran el coste de las cuotas de cancelación así como otros gastos añadidos.
Renuncias y límites legales.
- Bajo ninguna circunstancia Visitours.es o sus agentes, afiliados, proveedores de servicios, distribuidores, serán responsables de las siguientes perdidas o daños, en lo relativo a los siguientes casos (a menos que esas pérdidas o daños fuesen previsibles y demostradamente imputables a Visitours.es): (a) perdida de informacion; (b) perdida de reembolsos o anticipos; (c) perdida del negocio; (d) perdida de oportunidad; (e) mala fe o daños de reputación; (f) perdida sufrida por terceras partes o (g) cualquier indirecta consecuencia o daños derivados del mal uso de Visitours.es en lo relativo a forma y acción.
- Visitours.es y sus agentes y proveedores en cuanto a gestiones realizadas por hoteles, excursiones, transportes o cualquier servicio en conexión con los itinerarios no será imputado por daños, perjuicios, perdidas, accidentes, retrasos o irregularidades producidas durante los servicios contratados.
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Presentación en el servicio contratado.
- Con el fin de la buena funcionalidad del servicio contratado le rogamos que, se presente con una anticipación de 10 minutos antes de lo que aparece en su bono y/o ticket.
Retrasos.
- En los casos de retrasos constatados desde aeropuertos, estaciones de tren y autobuses, así como de hoteles o lugares contratados, Visitours.es, de buen fin le esperará hasta un máximo de 60 minutos con respecto a la hora acordada sin ningún tipo de coste adicional.
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